Privacybeleid Qualista

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

Qualista respecteert jouw privacy. Op deze pagina leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Qualista is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Website: https://qualista.nl/
• E-mail: [email protected]
• KvK-nummer: 99370514
• BTW-nummer: NL868958244B01

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website of webshop gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres, woonplaats en bezorgadres;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bestelgegevens, betaalstatus, factuurgegevens en retourinformatie;
• gegevens over je account, winkelwagen of klantverzoeken;
• communicatie via e-mail, contactformulier of klantenservice;
• IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens, cookiegegevens en websitegedrag.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het verwerken, bezorgen en afronden van bestellingen;
• het afhandelen van betalingen, retouren, garantievragen en klachten;
• het beantwoorden van vragen via klantenservice of contactformulieren;
• het versturen van serviceberichten over je bestelling, account of aanvraag;
• het verbeteren van onze website, webshop, producten en dienstverlening;
• het beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik of fraude;
• het meten van websitegebruik en advertentieprestaties, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Op welke grondslagen baseren wij dit?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor is:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of contact opneemt over een aankoop.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale administratie en facturen.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice, analyse en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, tracking of marketing wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling te verwerken, kunnen wij de bestelling niet goed uitvoeren als je die gegevens niet verstrekt.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten werken. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor statistieken, verbetering van de website of marketing. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die toestemming via de cookiebanner of cookie-instellingen op de website.

6. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Denk aan de volgende categorie?n ontvangers:

• betaaldienstverleners;
• bezorg- en fulfilmentpartners;
• hosting-, webshop-, beveiligings- en e-maildienstverleners;
• analyse- en advertentieplatformen, voor zover toegestaan;
• boekhoud- en administratiedienstverleners;
• partijen die ons ondersteunen bij klantenservice, retouren of technische ondersteuning;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken, bijvoorbeeld via een verwerkersovereenkomst.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Als dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast voor zover dat wettelijk vereist is, zoals contractuele afspraken of andere goedgekeurde beschermingsmechanismen.

8. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren door een wettelijke verplichting.

• Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij in principe gedurende de wettelijke bewaartermijn.
• Klantenservice- en contactgegevens bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag, klacht, garantie of retour af te handelen.
• Cookie- en analysegegevens bewaren wij volgens de instellingen en bewaartermijnen van de gebruikte systemen.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten. Je kunt ons vragen om:

• inzage in jouw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens, voor zover dat wettelijk mogelijk is;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van gegevens in een digitaal formaat, voor zover van toepassing;
• intrekking van toestemming wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.

Stuur je verzoek naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor jou hebben.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die websites. Lees daarom ook het privacybeleid van die partijen wanneer je hun websites bezoekt.

13. Klacht indienen

Als je vindt dat wij niet goed omgaan met jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.